VultaStudio Algemene Voorwaarden

1. Identiteit en zakelijke toepassing

Deze Algemene Voorwaarden zijn van VultaStudio, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75267519 en met btw-identificatienummer NL001939703B30. Vestigingsadres: Maasstraat 16, 6541 ZD Nijmegen, Nederland. Website: https://www.vultastudio.com. E-mail: hello@vultastudio.com.

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met ondernemingen, zelfstandigen en andere organisaties die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Een opdrachtgever is de zakelijke partij die VultaStudio een opdracht geeft.

2. Aanbod, overeenkomst en voorrang

Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever een aanbod of opdrachtbevestiging van VultaStudio schriftelijk aanvaardt. Een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke projectafspraak gaat bij strijdigheid voor op deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor zover zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en aan de opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld. De geldigheidsduur van een aanbod staat in het aanbod. Na die termijn kan de opdrachtgever het aanbod alleen nog aanvaarden wanneer VultaStudio dat schriftelijk bevestigt.

In het aanbod worden waar relevant pakket, prijs, projectomvang, pagina's, functies, aanvullende werkzaamheden, planning, correctierondes, betaalafspraken en bijzondere voorwaarden vastgelegd. Kennelijke fouten of vergissingen binden VultaStudio niet wanneer de opdrachtgever die redelijkerwijs had moeten herkennen. Mondelinge gesprekken of losse ideeën breiden de opdracht niet uit zonder schriftelijke bevestiging.

3. Pakketten en projectomvang

VultaStudio kan Start, Business en uitgebreidere of maatwerkoplossingen aanbieden. De exacte prijs, inhoud, omvang, pagina's, functionaliteit, aanvullende opties en planning worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke projectafspraak.

Start bevat standaard twee correctierondes; die zijn in de pakketprijs inbegrepen. Business bevat standaard drie correctierondes; die zijn eveneens inbegrepen. Voor uitgebreidere of maatwerkoplossingen staat het aantal inbegrepen correctierondes in de offerte. Partijen kunnen in de offerte uitdrukkelijk ook voor Start of Business meer inbegrepen correctierondes afspreken; het daarin vastgelegde aantal geldt voor die opdracht.

4. Correcties en aanvullend werk

Een correctieronde is één gebundeld feedbackmoment over werk binnen de afgesproken werkzaamheden. Daaronder kunnen bijvoorbeeld een tekstaanpassing op een bestaande pagina, vervanging van aangeleverd beeld, een visuele verfijning binnen de gekozen richting of een kleine aanpassing van indeling of afstand vallen. Een extra pagina, nieuwe functionaliteit, een geheel andere ontwerprichting, een extra taal of een wezenlijk nieuwe inhoudsstructuur valt niet automatisch onder een correctieronde, maar kan aanvullend werk buiten de afgesproken werkzaamheden zijn. VultaStudio meldt de gevolgen voor prijs en planning voordat substantieel aanvullend werk wordt uitgevoerd. Het herstel van een aantoonbare, aan VultaStudio toe te rekenen technische fout verbruikt geen correctieronde.

De inbegrepen correctierondes horen bij het actieve project en kunnen tot de definitieve oplevering of livegang worden gebruikt. Niet-gebruikte rondes vervallen daarna; zij vormen geen onbeperkt tegoed voor latere wijzigingen.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie, waaronder bedrijfsgegevens, teksten, diensten, logo's, huisstijl, foto's, gewenste openbare contactgegevens, toegangen, juridische claims, certificeringen, feedback en goedkeuringen. De opdrachtgever controleert vóór goedkeuring de feitelijke juistheid van de website.

De opdrachtgever staat ervoor in dat materiaal dat door of namens de opdrachtgever wordt aangeleverd rechtmatig voor het project mag worden gebruikt. Dit geldt waar relevant voor teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, video, lettertypen, merken, handelsnamen, illustraties, documenten en andere aangeleverde inhoud. De opdrachtgever zorgt voor de benodigde licenties en toestemmingen. VultaStudio mag in beginsel vertrouwen op de informatie van de opdrachtgever over gebruiksrechten, tenzij duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat het materiaal niet rechtmatig mag worden gebruikt. VultaStudio mag zulk materiaal weigeren.

Wanneer een derde een aanspraak maakt omdat aangeleverd materiaal niet over de benodigde rechten of toestemming beschikte, ligt de verantwoordelijkheid bij de opdrachtgever voor zover de aanspraak uit dat materiaal voortvloeit. Dit geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door een zelfstandige fout of onbevoegde wijziging van VultaStudio, of door inbreukmakend materiaal dat VultaStudio zelfstandig heeft geselecteerd. Vertraging of extra werk door te late, onjuiste of onvolledige aanlevering kan gevolgen hebben voor planning en prijs, nadat die gevolgen zijn gemeld.

Waar toegang tot een account of systeem nodig is, verstrekt de opdrachtgever bij voorkeur tijdelijke en zo beperkt mogelijke toegang. De opdrachtgever deelt geen wachtwoorden of andere toegangsgegevens via openbare of daarvoor ongeschikte velden. Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het intrekken van tijdelijke toegang en voor de beveiliging van de eigen accounts, tenzij daarover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

6. Planning, betaling en opschorting

Na schriftelijke aanvaarding kan VultaStudio de opdracht administratief verwerken, plannen en voorbereiden. De verdere uitvoering van het project start nadat de vereiste eerste betaling is ontvangen en de benodigde informatie, materialen en toegangen beschikbaar zijn. Wordt aan een of meer van deze voorwaarden later voldaan dan verwacht, dan mag de planning overeenkomstig opschuiven. Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, betaalt de opdrachtgever 50% van de overeengekomen projectsom vóór de verdere uitvoering van het project en 50% vóór de definitieve oplevering of livegang. Voor uitgebreidere of maatwerkopdrachten kan in de offerte of opdrachtbevestiging een ander betalingsschema worden vastgelegd.

Voor iedere factuur geldt een betalingstermijn van veertien kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Deze factuurtermijn verandert de hiervoor genoemde betalingsmomenten en fasevoorwaarden niet. De definitieve oplevering of livegang vindt pas plaats nadat de daarvoor verschuldigde restbetaling door VultaStudio is ontvangen. VultaStudio verzendt de facturen tijdig, zodat de opdrachtgever redelijk gelegenheid heeft om vóór het betreffende moment te betalen. Bij te late betaling kan VultaStudio de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. VultaStudio mag werkzaamheden proportioneel opschorten na een passende betalingsherinnering, voor zover de omstandigheden dat toelaten.

7. Beoordeling, correcties en oplevering

Het gebruikelijke proces is: preview, beoordeling door de opdrachtgever, afgesproken correcties, finale goedkeuring en oplevering. Stilte geldt niet als goedkeuring. De opdrachtgever verstrekt binnen zeven kalenderdagen na beschikbaarstelling van een preview of feedbackverzoek volledige en gebundelde feedback, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Blijft feedback uit, dan mag VultaStudio het project tijdelijk pauzeren, de planning aanpassen en een nieuwe realistische uitvoerings- of opleverdatum bepalen. Aan te late feedback is geen boete verbonden.

Kan het project gedurende dertig kalenderdagen niet verder doordat benodigde feedback, informatie, materialen, toegangen of medewerking van de opdrachtgever uitblijven, dan mag VultaStudio het project na een schriftelijke herinnering administratief afsluiten. Niet-gebruikte correctierondes vervallen dan. Dit laat afzonderlijke betalingsrechten en andere wettelijke of contractuele rechten onverlet; er ontstaat hierdoor geen automatische extra vergoeding.

Gedurende dertig kalenderdagen na definitieve oplevering herstelt VultaStudio kosteloos een aantoonbare technische fout die aan VultaStudio is toe te rekenen, afwijkt van de schriftelijk overeengekomen werkzaamheden en al bij oplevering aanwezig was. De opdrachtgever meldt zo'n fout binnen deze periode met voldoende informatie om deze te kunnen onderzoeken.

Na definitieve oplevering of livegang zijn nieuwe wensen, zoals tekst- of beeldwijzigingen, een extra sectie of pagina, een gewijzigde indeling of nieuwe functionaliteit, aanvullend werk tenzij zij afzonderlijk zijn inbegrepen of overeengekomen. Een aantoonbare, aan VultaStudio toe te rekenen technische fout die onder de hiervoor genoemde herstelregeling valt, blijft herstelwerk en wordt niet enkel door de livegang betaald aanvullend werk. Wijzigingen door de opdrachtgever of derden, providerproblemen en wijzigingen in externe API's of platformen vallen niet onder dit kosteloze defectherstel. De periode van dertig kalenderdagen beperkt geen wettelijke rechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten. Andere ondersteuning na oplevering wordt afzonderlijk schriftelijk afgesproken.

8. Hosting, domein en externe diensten

Hosting en technische setup is een eenmalige dienst en kan, voor zover afgesproken, het instellen van hostingomgeving, domein, DNS, SSL en technische livegang omvatten. Terugkerende hosting- of providerkosten zijn niet inbegrepen. Domein, hosting en accounts staan bij voorkeur op naam en onder controle van de opdrachtgever, die de provider rechtstreeks betaalt. De website kan een vanafprijs tonen; de exacte setupprijs en inbegrepen werkzaamheden staan in de offerte of opdrachtbevestiging.

Externe diensten kunnen hun beschikbaarheid, voorwaarden, prijzen of techniek wijzigen. VultaStudio garandeert hun uptime of beleid niet, maar blijft verantwoordelijk voor de eigen, overeengekomen implementatiewerkzaamheden.

Hosting en technische setup omvatten niet automatisch een doorlopende dienst voor onderhoud, back-ups, herstel, beveiligingsmonitoring, inhoudelijke updates of onbeperkte support. Zulke doorlopende diensten vereisen een afzonderlijke schriftelijke afspraak. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige verlenging en betaling van externe abonnementen en registraties die op zijn naam staan.

9. Intellectuele eigendom en broncode

De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen aangeleverd materiaal. VultaStudio behoudt rechten op generieke templates, productie-opzetten (production scaffolds), automatisering, hulpprogramma's (utilities), gedeelde technische bouwstenen, interne ontwikkeltools, methoden en knowhow. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een ruim, wereldwijd en niet-exclusief gebruiksrecht voor onbepaalde tijd op het specifiek opgeleverde klantproject voor de eigen bedrijfsactiviteiten. De opdrachtgever mag de specifiek opgeleverde klantwebsite voor de eigen bedrijfsvoering gebruiken, publiceren, aanpassen en door een derde laten onderhouden of aanpassen.

Daarbij mogen geen zelfstandige ontwikkeltools van VultaStudio, code van andere klanten of niet-overgedragen rechten van derden worden gekopieerd. Volledige auteursrechtoverdracht is niet standaard en vereist een afzonderlijke schriftelijke afspraak.

Op lettertypen, bibliotheken, plug-ins, stockmateriaal en andere onderdelen van derden blijven de licentievoorwaarden en rechten van die derden van toepassing. VultaStudio draagt daarop geen ruimere rechten over dan zij zelf mag verlenen.

Interne ontwikkeltools, generieke templates, automatisering, gedeelde technische bouwstenen, interne documentatie en code van andere klanten maken geen onderdeel uit van de oplevering. Overdracht van een zelfstandig klantproject of aanvullende broncode kan afzonderlijk schriftelijk worden overeengekomen. De interne ontwikkelomgeving en volledige technische infrastructuur van VultaStudio worden niet standaard overgedragen.

10. Portfolio en vertrouwelijkheid

VultaStudio gebruikt naam, logo, website, screenshots of het project alleen als portfolio-item of case na toestemming van de opdrachtgever. Deze toestemming volgt niet automatisch uit deze Algemene Voorwaarden. Beide partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie die redelijkerwijs vertrouwelijk is zorgvuldig. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar was of wettelijk moet worden gedeeld.

11. Zoekmachines en AI-gestuurde zoekervaringen

VultaStudio kan een technische en inhoudelijke basis leveren voor zoekmachines, lokale vindbaarheid, gestructureerde gegevens, AI-gestuurde zoekdiensten en andere externe vindbaarheidsplatformen. VultaStudio garandeert geen indexering, positie, verkeer, leads, conversie, verkoopresultaat, omzet, exacte prestatiescore of zichtbaarheid op zulke externe platformen.

12. Aansprakelijkheid

VultaStudio is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Waar herstel mogelijk is, krijgt VultaStudio eerst een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen, tenzij dat wettelijk niet vereist is of herstel geen redelijke oplossing biedt. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van VultaStudio voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming bij een eenmalige opdracht beperkt tot maximaal de voor de betreffende opdracht overeengekomen vergoeding exclusief btw. Als partijen later afzonderlijk een doorlopende hosting- of onderhoudsdienst overeenkomen, kunnen zij de toepasselijke aansprakelijkheidsregeling daarvoor in die offerte of overeenkomst vastleggen.

Voor zover wettelijk toegestaan is VultaStudio niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gemiste omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De verantwoordelijkheid voor gegevensverlies, back-ups en herstel hangt mede af van wat partijen uitdrukkelijk over opslag, back-ups, herstel, hosting en onderhoud zijn overeengekomen. Er geldt geen algemene garantie op back-ups of herstel. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VultaStudio en niet voor zover beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

VultaStudio is niet aansprakelijk voor schade voor zover die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, onbevoegd aangeleverd materiaal, wijzigingen door de opdrachtgever of derden na oplevering, of een storing van een externe dienst buiten de redelijke controle van VultaStudio. Dit laat de verantwoordelijkheid van VultaStudio voor de eigen overeengekomen werkzaamheden onverlet.

13. Overmacht

Een partij is niet gehouden schade te vergoeden voor een tekortkoming die buiten haar redelijke controle ligt en niet voor haar rekening komt, zoals een ernstige storing van hosting-, netwerk- of platformdiensten, een overheidsmaatregel, een natuurramp of een ingrijpende uitval bij een noodzakelijke leverancier. Ziekte geldt alleen als overmacht voor zover vervanging redelijkerwijs niet tijdig kan worden geregeld. Reguliere werkdruk, voorzienbare capaciteitsproblemen of een vermijdbaar personeelstekort gelden niet als overmacht. Partijen informeren elkaar en beperken de gevolgen waar redelijk mogelijk.

14. Annulering en beëindiging

Na schriftelijke aanvaarding van de offerte en ontvangst van de vereiste eerste betaling mag VultaStudio de opdracht administratief verwerken, plannen, voorbereiden en reserveren. Annuleert de opdrachtgever daarna, maar voordat het inhoudelijke projectwerk is begonnen, dan houdt VultaStudio €60 exclusief btw in op de ontvangen eerste betaling voor voorbereiding en annulering. Reeds gemaakte, niet-terugbetaalbare kosten van derden kunnen daarnaast op die betaling in mindering worden gebracht; het restant wordt terugbetaald. Zonder ontvangen eerste betaling ontstaat op grond van deze regeling geen afzonderlijke betalingsverplichting van €60.

Inhoudelijk projectwerk begint zodra VultaStudio daadwerkelijk start met inhoudelijke projectvoorbereiding, structuur, ontwerp, bouw, configuratie of ander overeengekomen inhoudelijk projectwerk. Annuleert de opdrachtgever nadat dit werk is begonnen, dan zijn de redelijk vast te stellen waarde van het daadwerkelijk uitgevoerde werk tot aan de annulering en reeds gemaakte of niet meer te vermijden kosten van derden verschuldigd. Er geldt geen automatisch minimumbedrag van 50% van de projectsom.

Reeds betaalde bedragen worden verrekend met het verschuldigde bedrag. Heeft de opdrachtgever meer betaald dan uiteindelijk verschuldigd is, dan betaalt VultaStudio het verschil terug. Deze normale annuleringsregeling geldt niet op dezelfde wijze wanneer de opdrachtgever de overeenkomst rechtsgeldig beëindigt wegens een toerekenbare tekortkoming van VultaStudio, nadat VultaStudio, waar dat wettelijk vereist is, een redelijke gelegenheid tot herstel heeft gekregen. Bij een andere wezenlijke tekortkoming krijgt de tekortschietende partij, waar redelijk, eerst schriftelijk gelegenheid om die binnen een passende termijn te herstellen. Rechten die naar hun aard blijven gelden, blijven na beëindiging van kracht.

Na beëindiging levert VultaStudio alleen afgerond of bruikbaar werk op voor zover dit onderdeel is van de betaalde werkzaamheden en geen rechten van VultaStudio of derden schendt. Niet-betaalde, onafgeronde concepten en interne werkbestanden hoeven niet te worden overgedragen.

15. Projectbestanden en bewaring

VultaStudio bewaart projectbestanden niet onbeperkt. Relevante gegevens van een afgerond project kunnen volgens de Privacyverklaring tot 24 maanden na afronding worden bewaard. Privé aangeleverd bronmateriaal dat niet meer nodig is, wordt binnen 90 dagen na definitieve projectafronding verwijderd. Relevante fiscale administratie kan, waar wettelijk vereist, 7 jaar worden bewaard. Deze fiscale termijn geldt niet automatisch voor oorspronkelijke aanvraaggegevens, vrije projecttekst of andere gegevens die niet meer nodig zijn.

De opdrachtgever bewaart na oplevering zelf een actuele kopie van de aan hem opgeleverde bestanden en inhoud. Langdurige archivering of herstel uit een archief is alleen onderdeel van de opdracht wanneer dat schriftelijk is afgesproken.

16. Privacy

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring VultaStudio. Deze voorwaarden herhalen die privacy-informatie niet.

17. Wijzigingen, recht en geschillen

De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, geldt voor die overeenkomst en blijft via een bestendige en door de opdrachtgever te bewaren of later te raadplegen link of download beschikbaar. Materiële wijzigingen gelden niet eenzijdig met terugwerkende kracht. De aanvaarding van de toepasselijke versie wordt bij de overeenkomst vastgelegd.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in redelijk overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.